黑龙江省12345政务服务便民热线出入境

近日，黑龙江省政务服务便民热线出入境分中心挂牌仪式在服务热线话务中心举行。

年4月，黑龙江省服务平台按照国家移民管理局工作部署，顺利完成平台各项建设工作，并由国家移民管理局验收合格，正式上线运行。年3月，通过前期工作筹备，服务平台话务工作顺利归并至政务服务便民热线，进一步扩大了社会覆盖面，达到了“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”的目标。

自服务平台上线运行以来，热线15秒接通率、群众满意度等项指标逐月上升。据国家移民管理局服务平台工作情况通报显示，黑龙江省服务平台15秒接通率在全国出入境系统长期保持在前5名以内，群众满意度达97%以上，工作成效突出。此次服务平台挂牌，标志着黑龙江省完成服务平台与政务服务便民热线归并工作。下一步，黑龙江省服务平台将依托政务服务便民热线这一强大群众平台，不断梳理改进工作，增强平台运行管理的使命感、责任感，进一步推进平台稳定高效运行，使之更好地服务于中外出入境人员和广大人民群众。

来源：哈尔滨日报

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