力促看病不求人黑龙江多部门联合组织走流

排长龙的出入院结算队伍没了，手机预约挂号公开透明，医院微诊疗不花钱……

为深入落实省委第十二巡视组反馈问题整改要求，20日，省卫健委会同省教育厅、省医疗保障局、省中医药管理局等多部医院走流程再造流程体验行动，探索破解看病难看病贵难题，促进“看病不求人”整改措施落地生根。

“现在，到一站式服务预检分诊咨询台,所有问题都能得到耐心满意的答复，手机挂号也透明了，我感觉现在的就医流程很顺畅，非常好。”来哈尔滨医院就诊的患者孙俪对改善后的就医体验很满意。在体验行动中，记者了解到，和孙俪一样很多患者都感觉就医体验有了明显的改善。

哈尔滨医院远程会诊为省内患者提供便捷的就医渠道。

据了解，按照省委第十二巡视组要求，全省卫生健康系统于4月22日—4月25日期间，开展了“看病不求人”医院走流程查问题专项工作，省卫健委各处室负责人和市（地）、县卫健部门领导班子全体和分管医疗机构的处（科）室负责人以个人身份深入基层医疗机构进行就医体验，体验医院、医院、中心乡镇卫生院全覆盖，并向巡视组提交了份体验报告，经过梳理，反映看病难共性问题60个，提出22条具体整改建议，巡视组转办希望卫健委在五大方面改进工作，回应群众关切。

此次体验行动，既是破解“看病难看病贵”第二阶段走流程再造流程体验的开始，也是对前一阶段整改工作的检验。

巡视组成员在哈医大二院的病房内和患者交谈，了解该院“看病不求人”落实情况。

体验过程中，哈医大一院院长于凯江由衷感慨：“巡视带来了巨大的压力，巡视更起到了难以想象的作用，颠覆性地解决了一些我们长期没有解决的难题，我们最大的收获就是思想境界提升了，提高政治站位，强化以病人为中心理念。”

体验行动中，记者了解到，医院在移动支付预约挂号基础上，开展分时段预约挂号，精确时间到30分钟为内，患者预约挂号时可自主选择就诊时段。此外，门诊实行电子化病历，取消手写病历，医生可直接调取患者以往病例，方便患者复诊和保存就诊记录。手机自助缴住院押金，在哈医大一院干部二病房住院的患者田女士对这样的入院流程连连称赞“简单便捷”。

哈尔滨医院影像科自助打印系统。

在哈医大二院心内科体验时了解到，该院心内科心血管专科医联体以“3+2+1”(医院+医院+医院)专科医联体模式，建立了以心脏疾病治疗、心脏康复、心脏保健为一体的科学、完整的心脏健康诊疗体系。专科医联体内实行分级诊疗、双向转诊，医院可将急危重症的患者通过医院，医院将进入恢复期的患者转回医院进行恢复，大幅降低了患者就医的费用，更主要是能为心梗等患者争取一个小时的最佳抢救时间。对于心脏病患者来说，争取第一时间抢救尤为重要。记者注意到，哈医大二院心内监护病房与手术室、介入室、导管室等相连想通，目的就是确保患者在第一时间接受救治。在监护病房里，前一天刚做完心脏造影手术的五常市拉林镇患者李女士正在用午餐，她对就医环境、流程和护理均感到很满意。

哈尔滨医院的挂号缴费终端为就医患者提供便捷服务。

在体验过程中，令体验行动成员印象深刻的还有，哈医大三院建立的多学科协作MDT治疗模式，为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，患者餐厅等后勤服务管理有亮点；哈医大四院成立“一站式”医疗综合服务中心，直面患者业务，实现“零距离、无障碍、一站式”解决，有效节约了患者的时间和精力；中医大一院针对外地患者，医院饮片类药品可以通过顺丰速递的方式邮寄，医院等候开药；省医院信息化流程“一站式”，实现了能扫码、可刷脸、手医院；医院“住院管理中心”设置入院准备平台，为患者提供床位预约、入院交费、入院前检验检查预约“一站式”服务。

通过巡视组前期把脉，医院积极整改，体验组一行非常直医院在便民惠民方面的显著变化，省委第十二巡视组组长夏连生说，过去受各类因素制约，我省医改工作推进缓慢，三医联动效果差，在分级诊疗制度推行上体现尤为突出。现在卫健、教育、医保三部门联合发力，特别是省医保局主要负责人全程调研，现场办公，打通堵点，共同推动“看病不求人”落地，形成了合力，医院行动快、落实好，有了好的开端。要把解决医疗乱象与深化医疗改革相结合，特别是分级诊疗、绩效考核，资源不能只向三甲倾斜，要三甲对口二级帮扶，医院误诊率高的问题，并实现检验、检查数据共享，让群众少排队，医院少负担。解决“看病难、看病贵”重点在建机制、定规矩，核心还是提升医务工作者的主动为民服务意识。不仅要进一步优化就医流程，拓展住院救治管理制度，完善诊后支持机制措施，更要坚持不懈把医风医德建设一抓到底，强化职业道德教育，重塑白衣天使的美好形象，大幅提升社会满意度。

体验行动前，省卫健委先后派出两批工作组对9所在哈省、医院进行明察检视，卫健委主任魏新刚在体验行动总结会上一一点评。各医院对巡视反馈问题积极落实整改，立行立改，发布手机APP、接入健康龙江平台、推行网上预约挂号、多种支付方式、检查结果推送、错时门诊实施等一系列措施在社会引起广泛

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