黑龙江省社保中心经办服务大厅荣获全国优

龙头新闻讯记者从省人社厅了解到，近日，国家人力资源社会保障部召开全国人社系统-年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会，黑龙江省社会保险事业中心经办服务大厅被授予“全国人力资源社会保障系统-年度优质服务窗口”称号。

近年来，黑龙江省社会保险事业中心经办服务大厅坚持以人民为中心的发展思想，从满足人民群众对经办服务更优质的期盼着手，强化党建服务中心工作的职能，深化窗口经办服务改革，实施“办社保不求人”，各项重点工作取得新进展，便捷服务取得新成效，能力素质得到新提升，逐步成为全省为民服务的亮点窗口。

一是聚焦“服务升级”这个关键，打造阳光社保服务体系。坚持以群众满不满意、高不高兴为标尺，改善经办大厅环境，优化经办窗口设置，提升工作人员能力，实施“综合柜员制”服务经办模式，大力推行“网上办、马上办、一次办”，形成“一厅多区”服务格局，“一窗多办”业务模式，“一专多能”经办能力。

二是坚持“办社保不求人”这个导向，推动经办服务高质量发展。注重做好服务内容优化和办事流程简化两篇文章，让信息“多跑路”，群众“少跑腿”。精减业务办理手续和要件13项，优化软件内容34项，经办效率较规定时间提升15%，梳理热点难点痛点问题26条，编印成册大力宣传，同时加强咨询台工作人员的指引服务，建立午休值班岗，为异地企业和高层次技术人才提供免排队“绿色”通道服务，经办服务效率大幅提升，参保群众反响良好。

三是拧紧“管理监督”这个重点，全方位保障社保基金安全。针对自身业务逐项对标，突出重点业务和关键环节，经常性开展自检自查工作，将制度管理纳入流程、进入系统、贯穿于日常管理中，从源头上防范养老金违规操作、冒领问题，全力保障社保基金安全。

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